Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 123ab

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và thông tin pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 123ab.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền và nghĩa vụ tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
123ab Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 123ab
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 123ab. Từ bước xác thực OTP khi đăng nhập đến quy trình xét duyệt rút tiền, mỗi bước đều có cơ chế kiểm tra để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác thực hai bước

Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động khi phát hiện thiết bị hoặc địa điểm truy cập mới.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng sử dụng trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong ứng dụng và trình duyệt di động, phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm các hướng dẫn pháp lý, chính sách xử lý tranh chấp và quy trình yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi cần hiểu rõ hơn về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý tranh chấp tại 123ab.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi trực tiếp về địa chỉ email tài khoản của bạn.

Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa. Nếu bạn gặp vấn đề đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì mở tài khoản mới.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie bằng tùy chọn trong tài khoản, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.