Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123ab

Tại 123ab, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123ab Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123ab
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong cửa sổ chat — đội hỗ trợ phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung Tâm Trợ Giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản, cách cập nhật thông tin cá nhân và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu theo từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 123ab

Chúng tôi không chỉ đặt ra chính sách — từng bước xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể, từ lúc bạn xác minh ví MoMo khi đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng hằng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123ab đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong khoảng thời gian do yêu cầu vận hành quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — không lưu vô thời hạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin trên tài khoản 123ab.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần để xác minh giao dịch — số ví và tên chủ ví. Dữ liệu được mã hóa và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xử lý nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định vận hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể truy cập giới hạn để vận hành hệ thống, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie kỹ thuật giúp bạn ở lại phiên đăng nhập khi chuyển tab hoặc tạm khóa màn hình điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi kiểm tra và cập nhật số điện thoại liên kết Viettel Money trong cùng ngày làm việc.

Chính sách áp dụng với tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.